約款について:オーダーメイドかつらの通信販売 - ルナ・デザイン

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約款について

約款について

ルナデザインとお客様の間での取引を円滑に行うための取り決めを「約款」という形で記載しています。ご注文前に必ずご覧ください。
ご注文頂いた場合には、この約款の内容に同意頂けたものとさせて頂きます。


商品の返品・修正と不良品の定義

カツラ製品等のご注文以降の返品等については受け付けることができません。原則、サイズオーダー等既製品についても同様に取扱いをさせていただきます。
ただし、オーダーの内容と著しく相違する場合・・・テンプレートとの差異が1インチ以上(2.5cm以上)、髪の長さが1インチ以上(2.5cm以上)、著しい髪色の相違(3トーン以上の相違)、注文素材との相違、髪の太さがフォーム入力と当方の発注の品質に対してう著しく客観的に相違している・髪の量がフォーム入力と当方の発注の量に比して著しく客観的に相違している等・・・という内容についての返品若しくは修正をさせていただきます。
上記の点について、カツラの素材・髪の質等は性質上社会的世情等に応じて変化を余儀なくされるものです。
常に一定の水準を確保するように努めてはいるのですが、完全に希望に一致するするものを販売する事を確約することは出来かねますので、その点を十分ご了承いただくようお願申し上げます。
(尚修正においては、相当の日数を要しますことをご理解いただくようお願い申し上げます。)
この場合において、上記事項を商品到着後7日以内に電子メールもしくはFaxにて当方に連絡の上、当該商品を未加工および未施術の状態で、商品到着後10日以内に当該商品の返送を着払いにてご発送ください。
当該商品の加工後・施術後には商品の返品・修正等についは受け付けいたしかねますので、十分ご注意ください。
尚、返送の際に商品の受け取り伝票正本またはコピーを製品に添付の上ご返送いただくようにお願いします。受取伝票の添付のない場合返品・修正の受付を行えいない場合がございますので、ご了承ください。
製造については、万善を期していますが、カツラの製造についての多少の誤差等は生じますが、工場において製造工程に関しての都合等により一般的に製造に対して効率的かつ適している手段等を取ることより、製品の精度の向上を図る場合等がございますので、何分ご理解のほどをいただくようにご留意ください。

  • 更に数値的または選択的項目等(オーダーフォーム上の選択等)についてはお客さまの責任において決定し、必要な事項を明示して頂く必要があります。お客さまが決定した数値的または選択的項目等に基づいて、かつら製品等が作成されている場合においての無償での修正・作り直しは致しかねます。
  • 特記事項欄に記載された事項や、注文画面以外による指示事項(テンプレートに同封した手紙やメールによるものなど)は保証対象外となります。
  • 髪サンプルの髪量が不十分だった場合もしくは、数値的または選択的項目等の髪色から5トーンの以上の相違がない場合は補償の対象外になります。
  • 指定した制作方法以外のテンプレートの類または、作成が不十分なテンプレートの類の場合には、大きさ・形状は保証対象外となります。
  • 無料での修正や作り直しは、指定と異なった点を元の指定どおり(カツラ製品の発注時・オーダーフォーム等の入力時点)に修正するためだけに行います。それ以外の点を変更したり、元の指定以外の値に変更することはできません。
    無償での修正・作り直しは、商品到着後7日以内(郵便局の追跡記録による受取日から起算)に電子メールまたはFaxによる連絡の上、当該かつらを未加工・未施術等一切の手の加えられていない状態のまま、商品到着後10日以内(郵便局の追跡記録による受取日から起算)に着払いにて返送ください。

上記に該当をしない場合においては、カツラ製品等の作り直し及び修正については、有償と致します。

注文の取り消し(キャンセル)について

カツラ製品等の注文に関して原則的にはキャンセル等、オーダーの取り消し等をことは出来かねます。ただし、カツラ製品等のオーダーの後、入金以前の状態であれば、意思表示の取り消し・キャンセル等を行うことは可能です。前述以外の状態においてのキャンセル等の意思表示の取り消しについては原則応じることはいたしておりませんのでご了承ください。

引き渡し期間

契約締結時より翌日起算において70日前後(テンプレート等の送付について、申込時の送料等の費用につきましてはお客様のご負担となりますのでご注意ください。)なお、商品の引き渡しについて製品の形状等または、工場の事情若しくは世情等の諸般の事情・商品の特殊性という観点から引き渡しの期間が遅滞する場合があることをご了承ください。
尚、引き渡し期間の翌日起算の70日前後という日数も概ねの予測的数字であり、納期の保障、納品の絶対的日数を提示しているのではございませんのでご理解をください。
当方においても、可能な限りの日時調整を行うことに尽力を尽くしてまいりますが、上記の点においてのご不便等についての可能性を考慮の上に商品の発注をいただくことをお願い申し上げます。 上記の点の明示により、お客様よりのカツラ製品等の発注に当たっては、上記事項による不具合等を認識している状態での発注という点にから当店側の債務不履行責任について、一定の免責を受けているものと看做します。
(債務不履行について・・・は下記に納品不可能等・・・債務不履行についての項目のみ責任を負うものとし、お客様は当該事項について、受発注以降お客様は上記事項に同意しているものと看做します。)

テンプレート等のお預かり物について

お客様より、ご送付いただきました、テンプレート(他店等において作成した物も含む、カツラ作成に対して必要となる物の総称としての名称をいう。)他、髪の毛サンプル、カツラ(テンプレートに該当する)ものにつきましては相当の注意をもって管理いたしますが、当店の重過失により紛失した場合テンプレートについては、金壱千円を限度として賠償をさせていただきます。
ただし、この場合において、髪のサンプルにつきましては一切の保障からの対象を外しております。
尚、預かり物としての物には変化等が損傷が生じる場合がございますのであらかじめご了承のうえ送付の方をお願いいたします。(変化等の損傷につきましては、保障等の対象外に該当しておりますので、ご了承ください。)

  • 使用済みカツラ等・・・(現在使用中のものも含む)再生不能の状態が生じる恐れがあります。当該カツラについては、損傷が生じる場合等を考慮の上テンプレートに使用してください。
  • 作成テンプレート類・・・サランラップ等を用いて作成されましたテンプレート類は破れ(割れ)およびそれに伴う部分の喪失、折り曲げ、穴あけ、白濁、書き込み、薬品かすの付着,テープやシールの貼り付け等が発生します。上記の作業を抜きにしてカツラの作成は行えないものとなっておりますので、ご留意ください。
  • 髪のサンプル・・・作成段階において、様々な部署で使用されますので、消耗等・減少が生じます。当然の事態と認識いただくことをお願いしたします。

業務上の混乱等を避けるため、テンプレート類につきましては各1点のお預かりのみとなります。新テンプレートの類(髪の毛・使用済みのカツラ等)の預かりは、旧テンプレート類の破棄に該当しますので十分ご注意ください。(テンプレートの類とはテンプレーとに対して付帯する一切のものをいう)
すなわち、当店においてお客様のテンプレート類の保有は一点のみとなっておりますので、ご留意ください。 尚、かつら製品の発注・テンプレートの当方への到達より30日間の入金のないものに関しましては、テンプレートの類の破棄に該当いたしますのでご注意をください。

カツラ製品等の使用に関して、サポート及び連絡等の交信について

当店のカツラ製品等は、セルメンテナンス(ご自身において、装着・洗浄等の手入れの一切をいう。)を旨とするカツラです。つきましては、当該カツラ製品等の使用に当たっての情報等はWeb上またはメール等においての配信若しくは、他の当方においての取り得る手段において情報の提供を行っております。
カツラ等の製品についてのサポート・連絡は電子メールもしくはFaxのみに限定させていただいております。他の手段において交信は一切受け付けておりませんのでご了承ください。
尚、当方の推奨値に関しましては当方において実測上のものにすぎませんのでその上十分にご留意の上ご注文をください。
上記事項推奨値にての発注を行うことが、カツラ製品等にお客様の主観が合致することを一切保障をするものではございませんのでご了承ください。

カツラ製品等の仕様に対する製造物責任について

カツラ製品等の仕様(もしくは使用)に対しての一定の生じ得る損害等の事情を当方はお客様が十分覚知しているものと認識をして商品の受注・発注を行うものとしておりますので、カツラ製品等に起因する製造物責任の損害賠償については、起因品代金を上限とするものとします。カツラ製品等の発注に当たって当方は、上記の事項をお客様が十分に覚知し認識し、かつ錯誤等のない状態であるものと解釈をして かつら の受発注を行いますので、十分にご注意ください。
かつらの返品及び修正の規定による作り直しを行った場合、作り直しの原因となったカツラについて当方は債務を完全に瑕疵なく履行をしたものと看做すことにお客様が同意したものと看做します。この場合において、保障の金額上限は最後に作成を行ったカツラの金額が賠償額上限となります。
尚、製品の主観的な理由による(イメージしているものとは違う・似合わない等)の理由においての賠償等に応じることがございませんのでご了承ください。
(尚当方との受発注契約の締結の段階において上記事項の内容が受諾したものと看做します。) 賠償の対象としては、客観的にカツラ製品の持ちうる瑕疵等においてお客様が著しい損害を受けた状態に限定しておりますので、当然にカット代金や消耗備品・輸送料・機会損失費用他の一切のものについての賠償は対象外にあたります。
当店からの、カツラ製品等のサポート(使用方法等のアドバイス・ノウハウの伝授等の一切の事項について)若しくは、その一切の情報等についての正確性等の保障等は一切行っておらず一切の情報等により生じた事故及び損害等については当方は一切の感知をせず、当然にその賠償に応ずる義務等は存在致しません。

納品不可能等・・・債務不履行について

納品不可能と当店が判断した場合においてはカツラ製品等の代金の返還として当該カツラ製品代金としてお預かりした金額と同額の金額をお客様の指定の金融機関の口座に返金させていただきます。(その節の諸経費の負担は当店において負担いたします。)この場合において金利等の加算は一切行いませんし、この金利等の不発生についてお客様の同意がかつら製品等の発注の時にあったものと看做します。
なお、返金となる金額は、最後に作成を行ったカツラ製品等のお支払い頂いた金額上限とさせていただくことに同意したものと看做します。
当然にお客様は、裁判上及び裁判外において上記以上の金銭若しくは他の方法においての賠償請求等の一切をしないものとさせていただくことに同意したものと看做します。

管轄裁判所について

訴訟等の必要が生じた場合の専属的管轄裁判所は神戸地方裁判所とし、当該事項についてカツラ製品等の発注時にお客様は当該事項について同意したものと看做します。

指定理美容室
当店のカツラのお買い上げのお客様には、当店指定理美容室がご利用頂けます。
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